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CAMBIOS y DEVOLUCIONES

Cambios

Tenés 30 días desde que recibís tu pedido para realizar un cambio, siempre que la prenda esté sin uso, sin lavar, con etiquetas y en perfecto estado.

Podés cambiar tu compra por talle, color o modelo, según disponibilidad de stock.

¿Dónde podés realizar el cambio?


Podés cambiarlas en cualquiera de nuestras sucursales o de manera online.

 

¿Cómo iniciar un cambio online?

Escribinos por mail a [email protected] indicando:

  • número de orden

  • prenda a cambiar

  • motivo del cambio (por ejemplo: talle, modelo o color)

Te vamos a acompañar durante todo el proceso.

Envíos en cambios

  • Si el cambio es por gusto personal (talle, modelo o color), el costo del envío corre por cuenta del cliente.

  • Si el cambio es por falla del producto o error nuestro, nos hacemos cargo del envío.

Devoluciones de dinero

Si preferís la devolución del dinero, podés solicitarla dentro de los 10 días corridos desde que recibís tu pedido.

El reintegro se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Una vez que recibimos el producto y verificamos su estado, el proceso administrativo de devolución puede demorar entre 3 y 7 días hábiles.
El tiempo en que el dinero se acredita depende de la entidad bancaria o plataforma de pago.

En compras con envío gratis, el costo del envío no es reintegrable.

Condiciones generales

  • Las prendas deben devolverse sin uso, sin lavar y con etiquetas originales.

  • Es necesario presentar ticket y/o comprobante de compra.

  • Los productos deben enviarse correctamente embalados.

Importante

Si recibís un producto con falla o error, comunicate con nosotros dentro de las 48 horas de haber recibido el pedido para poder ayudarte de la mejor manera.

Si tenés dudas antes o después de comprar, escribinos. Estamos para ayudarte a elegir tranquila.