¿Cómo realizan los envíos? Todos los envíos se realizan a través de Correo Argentino. Podés elegir la modalidad que prefieras antes de finalizar tu compra:
Envío a Domicilio (Clásico o Expreso).
Retiro en Sucursal de Correo Argentino.
¿Qué pasa si el correo va a mi domicilio y no hay nadie? Correo Argentino realizará un intento de entrega. De no encontrar a nadie en el domicilio, dejarán un aviso y llevarán el paquete a la sucursal de Correo más cercana, donde permanecerá guardado por 5 días hábiles.
Importante: Es responsabilidad del cliente retirar el paquete dentro de ese plazo.
Si el plazo de 5 días vence, el paquete retornará a nuestro depósito. Una vez que lo recibamos, te contactaremos para coordinar un nuevo envío. Ten en cuenta que el costo de este nuevo envío correrá por cuenta del cliente.
¿Tienen envío gratis? ¡Sí! Actualmente ofrecemos envío gratis a todo el país en compras superiores a $190.000.
¿Cuánto tardan en despachar mi pedido? El tiempo de preparación depende de la ubicación del stock (depósito central, sucursales o depósitos externos). Por lo general, procesamos los pedidos dentro de las 24 a 72 horas hábiles desde la acreditación del pago. Te mantendremos informada por mail y te enviaremos el código de seguimiento apenas el correo retire el paquete de nuestro centro de distribución.
¿Puedo retirar mi compra personalmente? Sí, podés retirar tu compra sin cargo por nuestras sucursales:
Sucursal Belgrano: Av. Cabildo 555.
Sucursal Palermo: Av. Santa Fe 3038.
¿Puedo ir a retirar apenas compro? No. Por favor, esperá a recibir el mail de confirmación que dice "Tu pedido está listo para retirar" antes de acercarte al local. Aunque la prenda sea de temporada, necesitamos un tiempo de procesamiento para preparar el paquete y emitir la facturación desde nuestra central. Una vez que recibas ese aviso, ¡te esperamos!
¿Qué formas de pago aceptan? Podés abonar tu compra a través de la tienda online utilizando:
Tarjetas de Crédito y Débito.
Mercado Pago.
NAVE (Tarjetas y QR).
¿Ofrecen cuotas sin interés? Sí. La cantidad de cuotas (3, 6, etc.) depende de las promociones bancarias vigentes al momento de tu compra. Podrás ver la financiación disponible y el detalle de las cuotas claramente antes de finalizar el pago en el checkout.
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio? Tenés un plazo de 30 días corridos desde que recibiste tu compra. Las prendas deben estar en perfectas condiciones, sin uso, con sus etiquetas originales y acompañadas del ticket de cambio o factura.
¿Cómo gestiono un cambio o devolución? Debes enviarnos un mail a [email protected] indicando tu número de orden, qué prenda deseas cambiar y el motivo. Te responderemos con las instrucciones y la dirección de envío.
Prendas de Temporada/Sale: Se cambian online o en cualquier sucursal (sujeto a stock).
Prendas de Outlet: Se cambian únicamente en la sucursal de Belgrano (Av. Cabildo 555) o online por artículos de la misma categoría.
¿Quién paga el envío en los cambios?
Cambios por gusto (talle, color, modelo): El cliente abona los costos de envío (ida y vuelta).
Cambios por falla o error nuestro: La loca Rita asume todos los costos.
¿Qué hago si el producto llega con una falla? Si recibiste un producto en mal estado, debés comunicarte con nosotros a [email protected] dentro de las 48 horas de recibido el pedido. Pasado ese plazo, no se aceptarán reclamos por fallas visibles o roturas.
Si devuelvo la compra, ¿me reintegran todo el dinero? Sí. Si solicitás la devolución dentro de los 10 días de recibido el pedido: Te reintegraremos el valor total de la compra. Esto incluye el valor de los productos y también el costo del envío original, en caso de que lo hayas abonado (no aplica si usaste Envío Gratis). El reintegro se hace al mismo medio de pago y puede demorar entre 3 y 7 días hábiles en gestionarse internamente.
